Zaujmout uživatele prostřednictvím e-mailu se stává čím dál větší výzvou. Příjemci e-mailů jsou přehlceni a oslovit je natolik, aby zprávu vůbec otevřeli, se tak stává tvrdým oříškem. Celou situaci ještě navíc komplikuje příchod regulace v podobě GDPR. Jak tedy zacílit na tu správnou skupinu uživatelů a čím je oslovit, abyste se stali pomyslnými králi na poli e-mailového marketingu?
Vyhněte se spamování v podobě nabídek, které nikoho nezajímají
Pokud chcete své zákazníky zaujmout, ukažte jim svůj zájem. Ne zájem o jejich peníze, které u vás utratí, ale zájem o to, co je skutečně baví a co chtějí kupovat. Dejte si tu práci a vytvořte svým klientům nabídku na míru. Zašlete jim slevu na podobné produkty, které u vás v minulosti nakoupili. Vyhnete se tak přešlapům, jako je například nabídka nové kolekce lyží člověku, který jezdí na kolečkových bruslích, nebo akční nabídka kočičích záchodků nadšenému pejskaři.
Vaše nová mantra: personalizace
Neexistuje nic důležitějšího, než opravdu důkladně poznat svého zákazníka. Nemá smysl střílet od pasu. Zaměřte se na detaily. Co ho baví? Jaké má nákupní zvyky? Je single? Má děti? Domácího mazlíčka? Žije ve větším městě nebo na vesnici? Jaké je jeho povolání? Náskok před konkurencí získáte jedině tehdy, budete-li mířit do černého. A to se vám podaří pouze v situaci, kdy budete skutečně velmi dobře personalizovat.
Vsaďte na automatizaci
Abyste mohli dělat e-mailingový marketing kvalitně, neobejdete se bez marketingové automatizace. Budete tak schopni testovat různé verze e-mailů, s různými předměty a řazením obsahu. Díky získaným výstupům pro vás bude daleko snazší dosáhnout svého cíle – zvýšení úspěšnosti hromadné rozesílky. Pokud bude vše probíhat zautomatizovaně, nebude nutný váš zásah, což povede ke zvýšení efektivity kampaní a snížení nákladů. Nakonec si chytrý systém hravě poradí s vysoce personalizovanými e-maily, jako jsou přání k narozeninám nebo jmeninám s nabídkou slevy na produkt, jehož stránku zákazník opakovaně navštívil.
Stálý zákazník nad zlato
Obecně je známo, že získat nového zákazníka je podstatně dražší, než si udržet toho stávajícího. Věnujte svým loajálním zákazníkům péči, kterou si zaslouží, a vězte, že se vám to na tisíckrát vrátí. Upozorněte je na nové produkty v nabídce, zašlete jim nabídku spotřebních součástek k produktu, který dříve zakoupili. Vaším cílem je zvýšení loajality zákazníka a povzbuzení k tomu, aby u vás nakoupil znova a znova.
Sledujte statistiky a poučte se z nich
Nezapomeňte na to, že odesláním e-mailu vaše práce nekončí. Stejně důležité, jako je samotná příprava kampaně, je její následné vyhodnocení. Jen díky tomu se můžete zlepšit a svuj e-mailing dále optimalizovat. Z výsledných dat například snadno zjistíte, ve kterou denní dobu jsou vaše e-maily otevírány nejčastěji. Přizpůsobte tomu následující odesílku a zvyšte tak úspěšnost kampaně.
Nepodceňte GDPR
Vaše e-mailingové kampaně budou úspěšné především tehdy, budete-li mít kvalitní databázi příjemců. Nezapomeňte proto obnovit současné souhlasy se zasíláním obchodních sdělení podle požadavků GDPR.
Nevíte si rady nebo nemáte čas a přesto byste chtěli sofistikovaně komunikovat se svými klienty s využitím direct mailingového kanálu? Obraťte se na nás a naši specialisté se postarají a email marketing vám připraví nebo vás naučí s tímto nástrojem pracovat.