Všeobecné obchodní podmínky firmy Railsformers s.r.o.

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi společností Railsformers s.r.o., IČO 24704440, se sídlem Vřesinská 2371/33, 708 00 Ostrava-Poruba, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě dne 30. 6. 2010, Oddíl C, vložka 36254, (dále jen "Prodávající") a zákazníkem (dále jen "Kupující").

1.2 Tyto Podmínky jsou v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o digitálních službách (dále jen „DSA“).

1.3 Předmětem těchto VOP je poskytování služeb a produktů prostřednictvím webových stránek firmy Railsformers s.r.o., dostupných na https://railsformers.com/cs/ (dále jen Web), a zahrnutých systémů (dále jen Systémy), mezi které patří:

• on-line systému “Súčto” dostupného na https://www.sucto.cz/ určeného k on-line fakturacím a vedení účetnictví,
• webovým stránkám “sRecepty” dostupných na https://srecepty.cz/, https://srecetas.es/, https://www.srecipes.eu/ a https://srecepty.pl/,
• systému projektového řízení “Redmine” dostupného na https://redmine.rails.cz,
• webovým stránkám “Reservatic” dostupných na https://reservatic.com/ a mobilní aplikace distribuované v Apple App store a Google Play nazývané “Reservatic”.
• webovým stránkách pro systém “Per rollam”  dostupného na per-rollam.com a systému (webová aplikace) pro společné hlasování system.per-rollam.com,

Na jednotlivé Systémy se vztahují plně i tyto VOP, a některé z nich mají další podrobnější specifikace uvedeny přímo na webových stránkách jednotlivých Systémů.

2.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím webu odesláním elektronického formuláře.

2.2 Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího pokud není dohodnuto jinak.

3.1 Ceny zboží a služeb jsou uvedeny na webu včetně DPH.

3.2 Kupní cena je splatná při objednání, pokud není dohodnuto jinak.

4.1 Prodávající zajistí dodání zboží nebo poskytnutí služeb v co nejkratším možném termínu, v souladu s dohodnutými podmínkami od potvrzení objednávky.

4.2 Kupující je povinen převzít zboží/služby v dohodnutém termínu.

5.1. Uživatel se zavazuje používat výše uvedené služby v souladu s právními předpisy, těmito Podmínkami a dobrými mravy.
5.2. Je zakázáno vkládat jakýkoliv nezákonný obsah, šířit dezinformace nebo porušovat práva třetích osob.
5.3. Uživatel odpovídá za pravdivost a správnost údajů poskytnutých Prodávajícímu.

6.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo odstranit obsah nebo omezit přístup uživatele, pokud:

• obsah porušuje právní předpisy,
• dochází k porušení těchto Podmínek,
• existuje důvodné podezření na porušení pravidel Služby.

6.2. V případě omezení služeb obdrží Uživatel upozornění s uvedením důvodů a možností podání odvolání.
6.3. Pokud Uživatel nesouhlasí s rozhodnutím, může podat odvolání prostřednictvím mechanismu uvedeného níže.

6.4. Mechanismus odvolání
6.4.1. Pokud Uživatel nesouhlasí s rozhodnutím o omezení obsahu nebo účtu, může podat odvolání prostřednictvím jednotného kontaktního místa prodávajícího dostupného zde: https://railsformers.com/cs/kontakty.
6.4.2. Odvolání musí obsahovat:

• identifikaci omezeného obsahu,
• důvod, proč se Uživatel domnívá, že rozhodnutí bylo nesprávné,
• kontaktní údaje pro zpětnou vazbu.

6.4.3. Poskytovatel se zavazuje přezkoumat odvolání zpravidla do 30 dní a informovat Uživatele o výsledku.

7.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

7.2 Odstoupení musí být učiněno písemně a zasláno na adresu Prodávajícího.

8.1 Kupující má právo reklamovat zboží/služby v případě, že nejsou v souladu se smlouvou.

9.2 Reklamace musí být uplatněna písemně na adresu Prodávajícího.

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a specifikacemi uvedenými v Zásadách ochrany osobních údajů. Více se zásadách ochrany osobních údajů společnosti Railsformers s.r.o. dočtete zde https://railsformers.com/cs/gdpr.

10.1 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne  17. 2. 2025. Aktualizace 1. 2. 2026.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv upravit. O změnách bude informovat na svých webových stránkách.