Nový zákon o přístupnosti vybraných výrobků a služeb, staví přístupnost do centra digitální strategie firem, které poskytují spotřebitelům služby přes webové portály, e-shopy či mobilní aplikace. A nejde jen o vývoj v úzce chápaném IT smyslu. Zákon zasahuje i do procesního, marketingového i designového přístupu k digitálním produktům. Společnosti, jež nabízejí například internetové bankovnictví, e-commerce portály, rezervační systémy, multimediální obsah nebo online zákaznickou podporu, budou muset zajistit, že jejich rozhraní může bez komplikací využívat i člověk s omezením zraku, sluchu, motoriky nebo kognitivních schopností.
Koho se zákon týká, kdo má výjimku a co znamená WCAG 2.1 AA
Nový legislativní rámec se vztahuje na široké spektrum výrobků a služeb včetně digitální sféry. Pokud podnikáte v níže uvedených oblastech, zákon se pravděpodobně týká i vás:
- provozovatelé e-shopů a online tržišť,
- poskytovatelé internetového bankovnictví a online platebních služeb,
- firmy vyvíjející nebo provozující mobilní aplikace pro koncové uživatele,
- telekomunikační společnosti (zejména zákaznická rozhraní),
- provozovatelé samoobslužných terminálů, například bankomatů či odbavovacích kiosků,
- distributoři e-knih a zařízení pro jejich čtení,
- poskytovatelé audiovizuálního obsahu (např. streamovací platformy),
- výrobci a dovozci spotřební elektroniky – zejména zařízení, která komunikují s uživatelem pomocí displeje či ovládacího rozhraní.
Za služby se zákonem definované se považují zejména rozhraní pro informace, online komunikaci, nákupy, rezervační systémy a zákaznické portály. Pokud tedy podnikáte v oblasti digitálních produktů a cílíte na koncového spotřebitele, je vhodné celou problematiku pečlivě vyhodnotit.
Naopak výjimku ze zákonných povinností mají mikropodniky, tedy firmy, které mají méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nebo bilanční sumu do 2 milionů eur. Dále se zákon nevztahuje na čistě B2B služby nebo interní podnikové systémy, které nejsou zaměřeny na koncového uživatele. Od povinnosti jsou rovněž osvobozeni ti provozovatelé, pro něž by zajištění přístupnosti znamenalo nepřiměřenou zátěž, například z důvodu technické nemožnosti nebo extrémních nákladů – v takových případech však musí být schopni tuto skutečnost doložit a odůvodnit.
Z pohledu vývojářské praxe a dodavatelů digitálních řešení, mezi které Railsformers dlouhodobě patří, jde o zásadní změnu výchozích podmínek při návrhu a realizaci webových a mobilních aplikací. Standardy známé jako WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) ve verzi 2.1 na úrovni AA se stávají základním rámcem digitálního designu. Pro firmy to znamená zajištění dostatečného kontrastu barev, ovladatelnost rozhraní klávesnicí, textové alternativy ke grafickému obsahu, přístupné formuláře nebo zajištění čitelnosti obsahu bez časového omezení.
Z pohledu vývojářské praxe a dodavatelů digitálních řešení, mezi které Railsformers dlouhodobě patří, jde o zásadní změnu výchozích podmínek při návrhu a realizaci webových a mobilních aplikací. Základem se stávají standardy známé jako WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) ve verzi 2.1, na úrovni AA. Pro firmy to znamená zajištění dostatečného kontrastu barev na webu, ovladatelnost pouze pomocí klávesnice, textové alternativy ke grafickému obsahu, přístupné formuláře nebo zajištění čitelnosti bez časového omezení.
Doporučujeme začít s revizí digitálních produktů co nejdříve. Vhodným startovním bodem jsou specializované technické audity přístupnosti a následná implementace doporučených opatření. Spolupráce s partnery, kteří mají zkušenost nejen s vývojem, ale i s legislativním a normativním rámcem přístupnosti, může výrazně urychlit celý proces.
Závěrem je důležité si uvědomit, že zákon přináší více než jen regulaci – je příležitostí pro firmy vytvářet digitální produkty, které jsou efektivnější, použitelnější a otevřenější širší cílové skupině. V Railsformers nabízíme strategické poradenství, technickou analýzu, designové přístupy odpovídající WCAG standardům i dlouhodobý vývoj přístupných digitálních řešení. Zákonná povinnost může být vnímána jako výzva, ale s vhodnou expertízou se mění v investici do kvality a udržitelnosti digitálního rozvoje.